Aby strona była chętnie odwiedzana przez użytkowników musi ona być użyteczna, tzn. intuicyjna w użyciu i łatwa w obsłudze dla osób, które się na niej znajdą pierwszy raz. W tym celu warto stosować kilka się do podstawowych zasad tworzenia użytecznych serwisów (ogólne zasady tylko oczywiście)

1. Stosowanie odpowiedniej hierarchii w układzie strony, czyli

•  im coś jest ważniejsze tym bardziej jest wyróżnione i tym jest większe
  
•  rzeczy powiązane ze sobą powinny być powiązane ze sobą w układzie stron
•  rzeczy nadrzędne powinno się łatwo odróżnić od rzeczy podrzędnych

2. Stosowanie konwencji, do których użytkownicy się już przyzwyczaili

• logo jest u góry po lewej stronie i jest odnośnikiem do strony głównej
• linki są tak wyróżnione, że łatwo jest odróżnić, co jest klikalne, co nie jest
• linki odwiedzane odróżniają się od linków jeszcze nie odwiedzonych
  
• u góry znajduje się ścieżka strony, pokazujące aktualne położenie strony w hierarchii witryny, którą odwiedza
  

3. Czytelne wyrażenie misji i celu stworzenia serwisu, tzn po pierwszym obejrzeniu serwisu powinieneś być w stanie odpowiedzieć na pytania:

• gdzie dokładnie jestem
  
• jaka jest misja serwisu i po co został stworzony
  
• co mogę zrobić na tym serwisie
  
• od czego mogę zacząć przeglądanie i wykorzystywanie serwisu
  

4. Podział strony według dostępnych funkcjonalności; w szczególności tworzenie tzw. punktów startowych, czyli punktów, z których uzytkownik może zacząć wykorzystywać określone funkcjonalności, które oferuje serwis

5. Umieszczenie w widocznym miejscu wyszukiwarki, która powinna być jak najprostsza w swojej budowie

6. Stosowanie ogólnie znanego i powszechnie obowiązującego nazewnictwa i słownictwa (tzn. lepiej jest np. dział z układami nawigacyjnymi jest oznaczyć jako “Menu” niż jako “Nawigacja”.

7. Wrzucanie na stronę główną tylko kilka najważniejszych funkcjonalności serwisu.

8. Dostarczanie unikalnej i zwięzłej treści do serwisu, tworzonej zgodnie z zasadami tworzenia treści dla Internetu w (źle się czyta dokumenty na monitorze komputera)

9. Wyświetlanie nowych stron z poziomu kliknięcia w link powinno się otwierać w tym samym oknie, w którym przeglądamy dana stronę internetową

10. Nie powinniśmy w żaden sposób uniemożliwiać używania przycisku “Wtecz”